写一封「用户体验」良好的求职邮件

昨天抛出了一个话题: 如何写一封「用户体验」更好的求职邮件,让 HR 或是招聘者对你顿生好感。

我之所以要写这个话题,是因为我在处理求职邮件的时候,就深受「用户体验」不好的困扰,很是头痛。从求职者的角度上说,你的目的是让招聘方(一般是 HR)从数十封甚至上百封简历里把你筛选出来;从招聘方的角度上看,则是如何从数百封简历里筛选出感兴趣的人。其中的关键就在于,你的求职邮件要传递足够丰富恰到好处的信息。

我给出的一些注意事项如下:

1.先注意收件人用什么邮箱。举个例子,如果收件人留了 Gmail 的邮箱,标题怎么写? 写多长合适? 正文第一句话应该是什么? 不明白为什么,打开你的 Gmail 看一下,如果你有 Gmail 的话。

2.如何避免求职信进入收件人垃圾箱?

3.你的邮件发送出去,收件人收信之后,看到显示的名字会是什么? 中文名? 英文名? 还是火星文? 不知道怎么设置的话,翻看一下邮箱的帮助。为什么有人讨厌求职者用 QQ 邮箱? 我想主要的原因就是因为用 QQ 邮箱的人「名字」那个地方显示的都有问题。

4.你谋求什么岗位? 如果是 HR 处理你的邮件的话,每天面对很多种岗位的求职信,怎么知道你是针对哪一个岗位求职?

5.针对谋求的岗位,你最关键的优势是什么? 最关键的技能是什么,最关键的经历是什么? 用一两句话写出来,写在邮件正文里。

6.你的简历能够让接收者方便的打开么? 你用的是 Word 简历还是 PDF 格式的简历? 如果对方电脑没安装 Word 怎么办? 你用的简历文档是怎么命名的? 是简单的写了「简历.doc」还是「你的名字-技能-求职职位.doc」,你知道类似后者的格式会让 HR 节省多少时间么?

7.你还在用前程无忧那种老掉牙的简历模板么? 说实话,那个模板真的已经让无数招聘者审美疲劳了。尤其是有些人根据那个模板填写的还不够认真。

8.你有必要在正文里深情款款的贴你的所谓求职信么? 还是以「尊敬的公司领导」作为开头? 很多时候都没必要。以我个人的经验来看,我很少去看简历中的求职信。当然会看邮件中的正文,如果看到不那么肉麻又令人感兴趣的内容,而且还没什么错别字的话,肯定会加深印象。

9.你的邮件,接收者在手机上也能很方便的阅读么? 不确定的话,自己发给自己,然后测试一下。你邮件里的附件,接收者在手机上也能方便的查看么?

10.如果招聘方终于打开你的简历看了,对你感兴趣,准备通知你面试。你猜,通知你之前他/她最关心什么? 当然,你可能猜不到。绝大多数人会需要确切的知道你现在在哪个城市的哪个区,是否能方便的过来面试。问题是,你写清楚了么? 没有的话,那就写明你现在在哪个城市发展,当下,人在哪里。你是否愿意到招聘方所在的城市或是区域发展。

怎样算是「用户体验」良好? 就是你做的事情必须为对方考虑,而且,你的确考虑到了。

点击「更多信息」可以看到我以前发的招聘信息。

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警惕偷懒的智力判断

这么多年来,听到或看到过无数人重复过如下的所谓论断:

1.微软是一家邪恶的公司。
2.腾讯靠抄袭获得的成功。
3.淘宝能做起来,因为上面都是假货。
4.小米这么牛因为营销做得好。
5.陌陌是个「约炮」工具。
6.美剧《纸牌屋》的火爆是因为大数据。
7.创业,「得屌丝者得天下」

以上并非全部类似的论断,如果要列举的话还有很多。在任何场合,如果我遇到有人在对我阐述上述观点,基本上我会觉得这是个不动脑子的人。包括很多业界大佬,毫无创见,人云亦云,跟着他们,直接被带到沟里去了。

互联网行业流行的这些脑残观点的特点是将很复杂的事情用一两个基本的原因来概括,这样倒是易于传播,也容易被受众接受。不好意思,这其实就是智力上偷懒的表现,这些人中的大多数智商并不低,只是对复杂的事物不愿意动脑子罢了,有个现成的观点拿来就用,省时省力。重复听到多次类似论断之后,潜移默化的直接拿来当成自己的「观点」,再去口沫横飞的对别人讲。

有必要警惕这样的思维判断,这种「偷懒」对你不会有任何好处,只会干扰你的认知,阻碍你做出正确的判断。

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新浪微博的衰败

中国互联网络信息中心 16 日发布的数据显示,2013年,微博相比 2012 年底用户规模下降 2783 万人,使用率降低。我在微博上调侃道:「在有关部门打击下,在微信的蚕食下,在微博产品经理的努力下,终于完成了一年下降 2783 万人这一宏伟目标。」

最近半年来,已经看到过数次第三方机构发布的分析数据,报告微博的用户活跃在下降,但是新浪一直对外否认这个说法。互联网络信息中心这次的数据不知道怎么得出来的,或许具有一定的可信度,目前也还看不到微博对外澄清。

我通过其他渠道得到的数据是:微博的五亿用户中,大约有 80% 都是从来不登录的,日活跃用户从 2013 年年中的 6000 万跌落到现在的 2500 万。这个数据如果是真的,则更惨一些。(所以,互联网络信息中心提到的数据即使包括腾讯微博,新浪微博的用户下降也是相当大的。)

据说微博估值最高时达到 100 亿美元,但 2013 年 4 月底,阿里巴巴宣布以 5.86 亿美元收购新浪微博大约 18% 的股份,估计是 30 多亿美元,又经过大半年的折腾,从前面的业务数据来看,目前的估值或许要更低。反观微博的学习对象 Twitter,强敌林立之下居然保持了独立,不但各种业务数据一路走高,2013 年成功 IPO 之后股价也一路上扬,目前市值已经超过 300 亿。

有人说微博出现这样的局面是因为微信崛起之后在不断蚕食微博用户,也包括我文章开头的那句调侃。微信的冲击毕竟只是外因。微博面对的外部问题,Twitter 同样也有。Twitter 面对的外部挑战不比微博小,有 Facebook(包括 Instagram )的虎视眈眈,有 WhatsApp、Snapchat 对用户时间的争夺,但 Twitter 依然做到了增长。

Twitter 面对的内部问题也不少,核心管理层连续不断的动荡,公司内斗激烈,先后换掉几任 CEO;服务稳定性一度面临绝境,接二连三的网站宕机让用户抓狂,直到收购 Summize 团队之后网站稳定性才得到很大缓解;产品改进也曾一度停滞不前;从营收上来看,直到第三任 CEO 走马上任,才有了第一笔实实在在的收入。

而微博呢? 从微博创建到现在,虽有经历高层调整,管理层基本上还是比较稳定;技术团队足够优秀,有效支撑了微博的高速发展;产品能力也「一度」很优秀,短短一段时间内就吸收了 Twitter 以及类似产品的所有优点;营收虽然一直也不见起色,但至少商业化时间相当的早。

从以上对比来看,微博优势相当之多,之所以变成现在这样,归根结底还是自己要把自己玩死。

在我看来,Twitter 虽然产品并不那么好 – 当然这是一家之言,但 Twitter 至少做对了一件事,那就是始终保持简洁,如果 Twitter 也像微博这样开发出一大堆功能估计也活不到今天。而微博在产品方面「一度」优秀之后则开始走向繁复。令人嘲讽的是曹国伟当初决定做微博据说是因为产品形态简单,如果他能预见到微博变成今天这么复杂,或许会做点别的吧。在 KPI 驱动之下,或者说在管理层的贪婪之下,作茧自缚,微博团队成功弄出来一大堆绝大多数用户根本不用的垃圾功能。

这些垃圾功能出来之后,运营团队惊喜的发现他们找到了用来赶走用户的有力武器。用我过去的一句话说,这帮家伙「以骚扰用户为己任」。举几个特别蠢的例子:任由各种抽奖信息占据用户的时间线,任由各种营销号的内容长期占据排行榜,接连不断的给用户发各种私信内容,这种运营不是竞争对手派来的么? 就是这样让用户不胜其烦,加速了用户的流失。

同时期的微信,则在尽可能的控制产品上的欲望,尽可能的不叠加功能,尽可能的打击各种干扰用户的行为,尽可能的压制各种营销手段对用户的骚扰。微信在拉用户,微博则在「赶」用户走。

引入阿里投资之后,微博更是义无反顾的把自己成功的变成了淘宝的流量来源,变成了大一号的「蘑菇街」「美丽说」,这又加剧了用户的流失。更为好笑的是,现在微博又成功的把自己变成了「来往」的流量工具和新用户入口,而「来往」则在加紧的蚕食微博的用户,别说这只是个「干爹」,就是亲爹也不能这么祸害儿子的,微博不死谁死?

我曾经一度假设微博有可能在数据上变现,有那么一段时间以为微博会在广告和搜索技术上发力,结果看到的结果却是在广告技术上毫无建树,现在看起来是直接用淘宝的广告平台了。而搜索上呢,我听到的未经证实的消息是曾经把搜索技术部门卖给了云云网,结果人员流失不少,然后过几个月又买了回来。经过这么一折腾,这方面变现的能力大打折扣。

微博针对个人用户的增值服务问题也很严重。比如我自己也是付费会员,但付费之后,除了关注用户数能增加之外,没有任何比普通会员更有价值的地方,那么用户付费的动力来自哪里? 广告照样显示,不管是 Web 页面还是移动客户端上同样有广告,各种骚扰信息照旧。

模仿微信的公众帐号功能到现在看则是彻底的失败,对微信来说,公众帐号是通信功能上内容补充,而对微博来说,内容叠加内容,这有什么意义,除了给用户造成更大的困扰。当然,微博过去一年也不是没作对过事情,对「中 V」 的扶植就是一个很好的策略,希望在 2014 年能加大力度,以便刺激优质内容的生产。可惜,对用户「正确」的事情做的太少了。

所有这些如果归结成一个问题的话,那就是新浪微博的初心和方向已经失去,变成了没有「核心价值」的东西。

不要误会,即使到今天,我依然认为新浪微博的潜力巨大,仍然是当前不可替代的一个工具,微博的有些属性依然是微信无法取代的,我自己也依然是微博的重度用户,我坚信微博依然有巨大的潜在价值。

如果微博的发展历程是一场足球比赛的话,这只一度被看好的球队的上半场,踢得还算精彩,但到了下半场,很明显出现了一些致命的策略问题。用足球评论员常用的句式来说「留给微博的时间已经不多了」。

此文首发:百度百家.

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2013 年个人总结

2013 年就要过去了,我很怀念,这一年有我忘不掉的一些事。

我最好的产品于今年八月九号面世: 女儿出生,起名「苇杭」。这个名字来自《诗经·国风》,「谁谓河广 一苇杭之」,这句话有一种达观的寓意,我很喜欢,其中的「杭」也有在杭州出生的意思。女儿出生前我总没来由的各种担心,直到听到她的哭声我悬着的心才安定下来。感谢我那伟大的老婆大人,感谢家里人对我们的支持和照顾,现在女儿四个多月了,茁壮成长。我对她最大的期望就是将来能健健康康,快快乐乐。

今年有不少时间用来运营微信公众帐号「小道消息」了,在最初的那段时间里,这是一件非常有乐趣的事情。现在回顾一下,这一年在这个事情上还是花了大量业余时间,说不消耗精力是不可能的。因为「小道消息」的缘故,经常被当做「自媒体人」来对待,以至于还接受了一些采访,后来我觉得自己还是应该从这些事情上抽身出来,各种喧嚣的声音其实和我无关,我只需要写东西就可以了,如果实在没时间或是厌倦了,就休息一下。

我在「小道消息」上犯过的最大的错误是不该去弄那个「小道盒子」。初衷其实是好的,希望能帮助一部分人看看墙外的世界,但实际操作起来却事倍功半。几边不讨好,用户用起来问题多,反馈到我这里我也处理不了,然后到技术支持方,也就是我的合作方那里,资源又的确不够,给他们也带去不小的麻烦。最终导致这个产品很失败 – 如果说是一个产品的话。而收益呢? 也算有一点点,最后基本也都补贴到里面去了。现在总结这件事,可以说给了我很大的教训,差点把人品折腾光。有那个精力我完全能做很多更重要的事情。

这一年在微博上打了不少嘴架,可谓树敌无数,新的一年,当戒之慎之。

今年我所负责的技术和产品团队从目标上看,做得还不错,比如我们的移动 App 方面,去年计划的移动产品几乎都做完了, Web 产品改进也不少亮点,我觉得很欣慰,但是,凡事就怕有个但是,过程并不好。而且,技术团队在下半年出现了一定程度的人员流失。虽说部分团队成员的新机会都不错,但我觉得团队还是有问题。如果团队有问题,责任肯定在我。你看,有那么多时间写「小道消息」,哪有精力管理团队? 虽然我还没收到这方面的指责,但我觉得如果有的话,我也无从反驳。对于团队同事的离职反馈,有责改之,无责加冕。毕竟这是个还算开诚布公的团队。很庆幸能把这个氛围保持到现在。

团队方面我最大的失败还是资深人才的引入方面,很悲剧,接二连三的错过了好几次机会,痛心疾首不足为过。或许,投入程度还不够,也或许,引入牛人也需要缘分吧,另外,公司发展也要跟人的能力相匹配才好,继续等机会。我相信我们做的事情的价值。

经济上的收益还算过得去。不过一位老大哥的话还是对我有触动:「钱不是好东西,但有了更多的钱,很多事情也就能解决了」。至少对我来说,他说的对。所以,还是要保持一点赚钱的欲望较好,早日自由。

我的 2013 榜单:

  • 年度致敬:记者们… 接触到了不少媒体记者,了解他们的苦与痛,很多优秀的人正在逃离这个行业,可是这个社会不能没有「扒粪者」;
  • 年度媒体:小道消息 主要是我通过小道消息获取了更多消息;
  • 年度图书:吴军《浪潮之巅》新版,候选:Remote
  • 年度电影:宁浩《无人区》;
  • 年度音乐:张悬《玫瑰色的你》,好吧,我居然小清新了一回.

2014 年的 TO-DO List:

1. 寻觅人才.

丁香园技术团队仍然需要各方面的人才:

  • 数据方面的人才.
  • 搜索工程师.
  • 优秀的 PHP 工程师.
  • 运营方面的人才. 无线互联网运营,社区运营. 有医学背景就更好了.

长期招聘,人数上不受限制。如果你认可丁香园做的事情,想做点对这个社会真正有价值的东西,请考虑加入我们的团队。另外,这个行业的大形势真是一年比一年好。尤其是今年的政策出台,更是绝对的利好消息。

2.产品研发

新的一年的方向,重点是数据以及内容,只能说到这里了。方向在那里,能否把东西做好,并且做出价值,的确有点难度和挑战。

3.生活体验.

多一点时间陪陪孩子和家里人,需要慢下来。锻炼身体,跑步,Plank,都挺适合我的。今年身体已经是最近五年最好的一年,老毛病复发的次数少了很多,还要加大锻炼强度。此外,有必要对生活做一点简化,2013 年浪费时间的烦心事不少。还有,一时发神经「乞讨」了一堆手机和电子产品回来,体验这些东西挺费时间的,而且还欠别人人情。以后应该不做类似的事情了。

我会把我写过的比较有价值的内容整理出一本书,估计内容会很短,先出电子版的吧,这样比较环保。也节约读者的时间 – 如果真有读者的话。

最后,祝愿朋友们在新的一年能不再为空气和食品担心,虽然我知道这有点难,但总要多一点希望不是。能移民的早点走吧,先去打打前站也好。

致谢:感谢各位朋友们在 2013 年给我的帮助,希望我有一天也能帮到你。

感谢那些美好的事情,期待更为美好的事情终将发生。

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