企业员工应遵守的 Twitter / 微博 准则

在 Twitter ( @Fenng )上发布了几条关于 “员工应遵守的Twitter 准则” 的建议。如果你也是 Twitter (或微博) 用户,以下这几条准则或许可以用来参考:

准则一:不要发布不为公众所知的和公司相关的业务数据。如果要引用公司的公开数据,不要加主观的断言。对于关注你的人来说,小道消息并非那么有价值。

准则二:不要匿名攻击公司(包括自己的雇主和竞争对手)。尽管”在互联网上没有人知道你是一条狗”,但是,雇主还是很容易知道你是公司里面的哪一位。

准则三:Twitter 上的信息具有不可修改性,被转发后会引来不同的解读。所以发布消息前要衡量是否会对同事或团队造成负面影响。如果回答为”是”,不要发布。

准则四:倾听用户的声音,收集用户反馈而不要和用户争辩,如果能够解释,进行必要的解释,但是记住不要推脱责任,尤其不要攻击或是嘲讽用户。

准则五:如果你的主管或同事不能理解或者认可Twitter会对公司带来的价值,向他们解释,同时最好能证明使用 Twitter 并非是在浪费工作时间–用 Twitter 或许比用 IM 更节省时间。

准则六:必要的时候尽可能转发对用户的警示信息,比如”系统维护公告”或”费用调整”等信息应更快更及时的传递给用户。

准则七:团队的内部规划,正在进行的项目及相关实施细节,未经相关负责人允许也尽量不要披露,以免带来各种不可预期的不利影响。

很多人在 Twitter 上发消息,不可避免的会提及自己的雇主。新用户或许意识不到 Twitter 对消息传播的便捷性会带来的破坏力,如果没有一个类似指导原则的话,可能不经意间就会对雇主造成负面干扰,也会给自己带来一定的麻烦。这里的准则或许不能覆盖所有的情况,所以更多的时候要依赖于常识来判断。

如果你在鼓励同事或者朋友来用 Twitter 或者其它微博,要向他(她)说明这些。( 感谢 @hutuworm 同学贡献了准则七)。

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  • http://terrywang.net Terry Wang

    非常细致,受益匪浅。会推荐后来者看一下,以避免出问题。用Twitter是双刃剑,因为使用不当丢工作已经不是什么新鲜事儿了。

  • http://www.eyouyo.com eyouyo

    Twitter 功能既然这么强大,肯定就会有他的弊端@@这个不可避免的@

  • http://gnrsu.cn G.N.R.S.U

    不止细致!

  • http://duguo.com mrduguo

    是一个比较全面的不要做什么的清单。
    作为网民,在参与twitter或其它在线媒体还有重要的一条原则是对于受众的价值创造(value added),这是一个成功的根本,比如Fenng帐号带给大家在技术和中国社会的思考。

  • http://dupola.net/ dupola.net

    非常中肯。

  • 岁月无痕

    这两天曾有人建议说,不应该让那些企业老板去微博,因为会给公司的公关部门制造麻烦。
    记得之前@白鸦 老师曾对@李开复 老师说:只谈风月,不谈工作。
    我觉得这8个字就够用了。
    当然,每个人都应该“正经”地处理自己要发布的信息,所以尽量避免一些信息就可以了。