阿里巴巴 B2B 的失误以及错失的未来

看到微博上和各种媒体总有人将阿里巴巴 B2B 平台上的欺诈和淘宝上的假货混为一谈。B2B 上查出 0.8% 的不良商家,有人进一步问淘宝假货不止 0.8% … 这是一种什么逻辑呢?

如果不是贪图小便宜的话,在淘宝上买到假货的可能性是微乎其微的。淘宝上的所谓假货,更多的是 A 货仿品。通常说的淘宝假货,可能是根本不能用的伪劣产品(淘宝一经发现就处理),也可能是完全能用的仿造品,这是另外的话题了。

什么是欺诈?百度百科的解释是 “欺诈是指以事人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民事行为。”

淘宝的另一个伟大之处,是降低了消费品的成本,削弱了所谓”名牌”们的虚高价值。同样质量的东西,贴名牌标签几千块,A货一两百块,这是一场革命。尽管有些残酷。

上面这句话引发了不少质疑。所谓”革命”,都是有血腥的。可这就是发生了。这是用户在用鼠标做的投票。质疑的人都可以投反对票,在这个大潮中同样会被淹没,洪水是灾难,洪水退后会使得土地更加肥沃。

但 B2B 的问题是欺诈。所谓 0.8% 的商户,那是说这些人通过了阿里巴巴的认证体系(中国供应商、诚信通,这个体系是给阿里巴巴带来利润的),而这么多骗子卖家能进来,没人帮着做弊是不可能的。这真的动摇了阿里集团的价值观,是阿里巴巴整个集团赖以生存的东西,是底线。所以,马云必然会震怒。

(旁白:自鸦片战争以来,可能中国人和外国人打交道终于占了外国人的便宜,而且屡战屡胜,遗憾的是以欺诈这种下作的方式。另外,受骗的不止是外国人,中国人更多。)

某业内人士质疑 “CEO 和 COO 和 100 多销售人员都不理解马云价值观” ?这人应该不懂什么是价值观,价值观,理解容易,坚持下去则非常之难,尤其是面对利益诱惑的时候。阿里巴巴 CEO 和COO 等人是为了承担责任,而不是说没理解好价值观,基本的逻辑要搞懂,否则就真的管不好自己刚上市的公司了。

卫哲和这次波及的高层之前为什么不彻查骗子卖家?最可能的解释,一个是他们认为解决不掉,二来,因为这些卖家交钱给阿里,转身去骗买家,买家几乎不给阿里带来利润,卖家才是。卫哲和管理层为什么要做利润?股价才会好看。很多人会追求自己利益最大化,你应该懂的。

卫哲的做法是拍苍蝇,发现有受害者举报的就进行处理,也不排除会局部掩盖有苍蝇这个事实。人之常情。

供需合在一起才是整个生态,这个平衡不能打破。马云关心的肯定不是阿里巴巴的短期利益,所以,老马可以果断的设置纱窗,杜绝苍蝇继续往里面飞。纱窗是否也会有漏洞? 那是后话。

卫哲最大的失败不是在对待欺诈事情的处理上,而是 1688.com 突围无效,B2B 找不到下一个增长点。”无名良品” 看起来接下来也会是淘宝的产品,B2B 想拿也拿不走。

Alibaba 在上市后最应该做什么?不是”研发”新的产品,打通和淘宝的联系,而应该去做收购,大手笔的收购,整合。B2B 现有的几笔收购几乎都没什么成色。这个应该没有人提出异议吧?尝试摸索新产品的过程中,阿里巴巴 B2B 错过了外贸 B2C 这一块大蛋糕,也错失了可能的未来。

外贸 B2C 是能够讲出很好听的故事的,很遗憾,阿里动手 (AliExpress) 太晚了。

马云说,男人的胸怀是委屈撑大的。这句话后来被演绎成了”男人的胸怀是委屈撑大的,女人的也是”。一家处于风口浪尖的公司,所有的事情必然都有猜测和演绎。

卫哲的离职有其它原因么?也许有,也或许,他就是太累了。

[此为 Twitter @Fenng 上的辑录,稍作整理。旁观者的一家之言,媒体如引用,指明出处,禁止抄袭。请勿骂战。]
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  • http://www.nohosue.net timonwang

    赞同贪小便宜买到假货的说法,往往被骗都是因为贪图小便宜的。
    另外还是那个观点,应该某些高层早知道有这些事情吧,只是不可避免的被利益所驱使,睁一只眼闭一只眼。

  • http://blog.systemsthoughts.com Zhe

    alibaba在国外对中国B2B业务上到底算第几?我有次听我老板说很多瑞典玩自行车的人零件都是从alibaba上找,那时还感觉alibaba在海外算有点名气。

  • http://yeahcao.blog.hexun.com 野草博客

    未尝没有道理~
    所以,关键还是没有业绩?

  • http://www.xiatao.com 夏涛

    CEO卫哲的角色是扛业绩的,追求业绩不择手段,李旭辉监督和执行不力,导致福建为主的地区客户欺诈,当地直销也明知故犯,都是职业角色惹的祸,作为创始人马云在做事的层面无法容忍,在用人上于心不忍,论最终责任是马云自己的问题,从管理上必须对大众有一个交代,平息民愤,将坏事变成好事 将复杂的问题看简单才是最重要的。来自夏涛第一分享博客:http://www.xiatao.com

  • Lewis

    什么是欺诈?百度百科的解释是 “欺诈是指以事人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民事行为。”
    这句话,似乎应该是“欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为”。。。

  • 时空完美

    老婆是做外贸的,在她们圈子里面的聚餐,不止一次听到抱怨阿里巴巴。马云拿价值观来说事能忽悠一阵,但搞不长。拿阿里巴巴的诈骗问题说事,有点搞笑,因为现实中外贸也难免诈骗,搞出个百分比比较奇怪。
    不知道阿里是否公布过平台上新客户的增长率和流失率?如果有,估计数字很吓人,跑的速度比新入的要快。
    阿里上面的会员多是小贸易商或者厂家,交一年的服务费却收到一年的垃圾询盘,钱投了,却没有钱入,平台上价格战惨烈,而且客户都是小客户,甚至是某些小国的店主。总之就是客少,钱少,人多,无效。阿里巴巴的模式也注定了难以解决这个问题。

  • http://www.58hzbz.com 58hzbz

    欺诈也被欺诈 谁又能说得准呐…

  • http://www.hoterran.info hoterran

    大辉对前公司还是有感情的^)^

  • http://www.swarovski.co.uk Alice T

    以前在阿里巴巴B2B工作过一年,这些问题客户早上08.09年就有了,那时候马云也是知道的。为什么要等到2011年才有所动作呢?
    动不动就搬价值观来说事,我觉得阿里巴巴的价值观就是他们单方面的工具,说得会比唱得好听。其他的不怎样,但就表面功夫和公关技巧来说,阿里巴巴还是很厉害的。
    只是喊得次数多了?你的真诚还会有人相信吗?

  • http://full-house.cn/ 胡子亮

    马老会忽悠嘛,我忽然想起一句话,如果失去这个精神领袖的话,那alibaba的前途会是怎样?我以前有一个同事和马老有一个合影,每天上班都要搬出来看一下,呵呵。

  • xk

    不敢苟同“在淘宝上买到假货的可能性是微乎其微的。高仿A货不算假货”

  • 美莱客

    以什么样的方式平息风波不重要,重要的是老马需要的是给股东交代,

  • http://www.cztv.com read

    冯先生在阿里呆了几年,看来也有被洗脑的嫌疑。

  • http://blog.csdn.net/baiduforum/archive/2010/04/16/5492585.aspx tom.lai

    0.8%只是忽悠股民的,淘宝的假货不是贪图小便宜的原因,大家去淘宝上买东西本来就是为了便宜才去的,如果淘宝上的东西不便宜谁还会到淘宝上买呢

  • jason

    “淘宝的另一个伟大之处,是降低了消费品的成本,削弱了所谓”名牌”们的虚高价值。同样质量的东西,贴名牌标签几千块,A货一两百块,这是一场革命。尽管有些残酷。”
    不敢苟同这个观点。名牌之所以成为名牌,不是“虚高价值”一句话可以说明的。(女人为什么喜欢LV,愿意花大价钱去购买?)名牌在古代存在,现在存在,将来也必然存在,愿意花钱购买名牌的人永远会觉得那钱花得划算。
    在淘宝上花低价买到的A货,并不能给购买者带来那种买真正名牌的满足感。
    另外,朋友圈里,大家的共识都是这样的:淘宝上的全是假货,去淘宝就是为了用合适的价钱来买假货。