狗日的中国移动

我想只要使用中国移动无线数据套餐的用户,都可能有在流量超出额度的时候被扣掉不菲的费用的经历。

在 9 月 1 号我通过 Twitter 以及 新浪微博腾讯微博 发了这样一条信息:

“中国移动在无线数据业务收费上表现得非常流氓。一旦数据流量超出套餐限额后,在不通知用户的情况下直接用 1分钱/Kb(有些地方是三分) 扣除用户的费用,简直是个收费陷阱。我想很多人遇到类似的情况吧?你大爷的中国移动”

之所以这么火大,是因为刚好30号晚上我去看《盗梦空间》首映,结果用了一会儿手机,就被通知余额不足尽快充值的提醒。心想奇怪,几天前刚充了一笔话费怎么这么快就用没了?到了第二天上午有人电话不到我,才想起充值,原来当天晚上就被停机了。停机事小,但前一天预定的机票因为订票方联系不到我,导致我重新订票反而又多花了几百块钱。

发出消息后,从众多有过类似经历的推友们得到的反馈是:1) 非常多的移动用户被这样扣过不菲的费用,绝大多数人不了了之;2) 上海和北京等部分地区是默认开通流量短信通知的,但是我所在的浙江地区,默认是不开通这个通知服务的;3)有些地方的流量超出1Mb是一元人民币,有些地方则是 1Mb 流量10 元人民币,我被扣费则属于后者这个价格段。4)投诉,成功的话可能会返还一部分费用。

有好几位推友写了他们投诉的经历。出于愤怒,我也进行了电话投诉,开始客服人员给我的答复是费用已经扣了,没有其它办法,后来我质问为什么当初开通这个服务的时候可没被告知有什么流量通知服务?甚至通过网站设置也没有看到有什么地方告诉我可以设置通知?为什么上海地区则可以自动通知用户?最后移动客服告诉我说,这个事情 48 小时之内会给我答复。第二天,移动客服给我电话,说超出部分按照套餐计费,其余的将在几个工作日内返还给我。

补充投诉要点:1)移动是否有流量通知?在流量用尽的时候是否有给用户的选择?2)为何其它地区自动开通通知服务? 3)办理服务的时候客服人员或是网站信息是否有明确提示? 4)你可以到工信部网站进行进一步投诉。

对我个人来说,这实际上已经是第二次被这个陷阱扣掉费用,上一次的时候自己没想这么费事,不了了之。其实就是用户怕费口舌,反而让这个陷阱一直存在到现在。之后的几天,我居然又在微博上看到有几位朋友再次中招。

这里转帖一下新浪微博上的 @ImCola 带来的提示:

如果您满足以下条件:浙江移动用户,开通了GPRS流量套餐;请立即发短信3031至10086,开通免费短信提醒功能。在流量套餐剩余免费流量为5M、1M、0M的时候会收到短信提示。

另外 @hutuworm 也提示我有个”手机上网安心宝“可以用来”省钱”。中国的消费者简直是把移动惯坏了。

我相信这么多用户的反馈,中国移动内部不可能不知道这个事情,实际上自动为用户开通提醒,从业务和技术角度来看都没有什么难度。为什么中国移动仍在很多地区不这么做?合理的解释可能只有一个:这里面能为中国移动某些分公司,某些部门带来利润,大量的利润!

在这里我想对那些被扣了不菲费用的中国移动用户说,如果你遇到同样的情况,请直接拨打移动客服热线,维护你的消费者权益。不要忘了有一位伟大的中国人说过”你不给我一个说法,我就给你一个说法”,我们来一起对霸王条款说不!

公开数据显示,中国移动2009年利润1151.66亿。不知道这里面有多少是利用类似收费陷阱吸金的。中国移动如果还想有点社会责任,应该就这个事情给个说法。

如果中国移动能够公布每年因为流量超出套餐额度对用户多收取的费用,届时,我也将就这个标题向他们道歉: 中国移动不是狗日的。

EOF

补充:因为各地资费差异,扣费的数据会有所出入。但这个不会影响整个事情的结论。另外,联通据说也不干净。最后,”狗日的中国移动”,不是我的发明,你去Google搜索一下,已经有 35 万结果可用。中国移动如果要告消费者诽谤,请从 Google 找到的结果一一告起。

Updated:2011 年 1 月 10 日,今天得知,上个月狗日的移动又扣了我将近 300 元数据费用。再次投诉。


  • http://wodingdong.com wodingdong

    经常有一些短信发来的收费陷阱,一条扣我5块。连响5到6条。几秒钟内好几十就没了。亲历事件。杯具。其他人没权利收费的。代收也是10086啊。

  • http://canglangblog.net 苍浪

    第四种方式解决,投诉,然后还补交了一个什么费用,返回我200块。

  • medmuf

    我只停留在2G時代,不跨入那個3G的陷阱。

  • medmuf

    Stay at 2G, never step forward to 3G trap.

  • http://dap570.cnblogs.com/ Gerrard

    我有两次被扣的经历,第一次100多元,第二次70多元,卧槽,以后再有这样的事要打电话声讨之。狗日的3分钱/1kb

  • http://twitter.com/iPaulWong Paul Wong

    我都被这样扣了3次。第一次没投诉,后两次投诉未果。累计金额330+….狗日的移动

  • http://www.norris2u4.com Norris

    这样的企业就是一条祸国殃民的蛀米大虫,本来垄断通讯业以维护中央集权统治是无可厚非的一件事情,但目前这种“无可厚非”完全就是他妈的异形,他妈的腐败!

  • wtfgod

    就算开通流量短信通知,这里面也有个时间漏洞,它会在你流量到了临界点的瞬间给你个宽容额度吗?

  • http://www.ugoes.cn leegang

    好强悍的标题

  • http://www.pk0713.com zhao

    《狗日的中国移动》本人也深受其害,在湖北买了一张100元卡,电话都没打过就用op浏览器流量了几个web网页没一天时间花费没拉,问客服他们说按1kb多少钱算,好黑~

  • Koo Yak

    专程前来顶贴!

  • http://www.ikbear.com ikbear

    是该管管了,维护自己的消费权益。

  • zn

    中国特色

  • http://yunshan.me yunshan

    狗日的中国移动

  • kk

    顶一个~
    同时强烈期待《中国移动不是狗日的》早日出炉~!

  • http://mihua.org Mihua

    上网的刚开始肯定都吃过这亏 自己也是装了安心宝 这钱也是移动白拿 总之 狗日的中国移动

  • http://willerce.com willerce

    福建默认开通短信通知。
    并且当月第一次以连接GRPS访问网页时会跳转到一个网页提示正在连接互联网,并明确说明费用。为福建移动鼓掌!

  • http://www.admon.org Joseph

    It’s chinamobile, not china_mobile

  • http://blog.yixiu.org dseeker

    这和小偷没什么区别。
    中国移动的高层们,你们花了几十亿去做G3系列的广告一点用都没有?还是用良心来解决下这最基本的诚信问题吧。

  • Ivan

    有相似经历,但估计所有运营商都有类似问题

  • jjm

    前几天女友给我发了条彩信,不知道什么原因我硬是收不到,我让她再给我发多几遍,我还是没收到,过了一会收到几条让我上wap.monternet.com还是什么的去提取,我没有理会,第二天居然有短信通知我使用了GPRS流量扣取了话费,这简直就是霸王条款!我不但没有主动要求使用彩信服务,居然连被动接收彩信也要扣费,而且还没有收到彩信!真是狗日的中国移动!你这奸诈腐败的兲朝运营商!

  • alex.lee

    以前一大学同学,那时wap刚起,没有包月上网之说。
    看到梦网下载铃声和图片不要钱,结果这位老兄狂下。最后是欠费400多,那老兄一打客户怒了,直接把卡扔了。
    移动的钱又有多少是光明正大的收呢?
    拿纳税的人赚纳税人的钱,这就是国企。企业亏了,没钱了,有纳税人在。赚钱了,没你啥事算了,还专黑你纳税人。

  • http://blog.rebill.info Rebill

    每次一连接GPRS,它就会发条短信来说:你已经被扣了1块钱,流量费为1M/元。啥事没干就被扣钱了,NND,后来干脆直接关了GPRS不用。

  • http://blog.webfuns.net tomheng

    沉默就是纵容,很多时候使我们太心慈手软了

  • xbluelight

    关于超量高收费的问题,应该不是中国移动专有。
    很多国外服务器的流量限制也是超量加收很多钱的。
    毕竟如果大家都超流量的话,服务商的带宽也是不够用的。
    大家都是做互联网的,都知道流量突然暴涨是很让人头疼的事。
    关键是,移动确实应该对这种可能的高收费给用户足够的提示,
    或者允许超量关闭GPRS的功能

  • http://withrock.iblogger.org 会跳舞的鞋子

    fucking_china_mobile

  • zeng桑

    我遇到过,投诉成功了,返了180多,但是我还是转联通了

  • hanks

    记得N多年前,应该是上个世纪的事情了:陪一个同事去电信营业厅查询网费和话费,前面一个人一直在跟业务员吵,听了一会,整明白了:当时的上网费是每小时5元,这个人所在公司上网费用上一个月是:5000多!他就问一个问题:5X24X31=????!!!接待人员就不停回答:计费系统没问题!!!

  • http://dev.meettea.com shiny

    国内有这样的运营商就不用盼什么3G了。

  • tinytian

    据我所知现在么有3分/KB的价格了,1分/KB的价格是没有套餐的价格,有套餐的价格都是1元/MB,不足1MB不计费,这个政策是全国统一的。

  • http://furao.me rao

    CMCC sucks~~!

  • xiaoyue.vip

    记得几年前,听一个做移动SP的朋友说过,某些省级公司的人和SP串通,设置陷阱,骗取用户的钱。有人每年谋取的黑钱有上千万之巨。

  • ruochen

    强悍

  • http://snandy.javaeye.com snandy

    典型的抢钱行为,和SP一样。狼狈为奸!政府也管不了,有各种势力斗争。

  • http://www.axurer.com Cola

    在北京的时候投诉TD,最后工信部下了个调解意向书不鸟鸟之!
    最近准备再投诉移动,到底哪些项目可以算到保底消费哪些不算,要求中移动出具书面说明!
    PS:前两天去申请开通黑莓服务,结果被告知该费用不在保底消费里!

  • free1879

    我对中国电信,移动,联通的计费系统了如指掌,那种垃圾系统,不出错是不可能的!

  • http://www.intsenz.com Intsenz

    垄断行业的弊端

  • http://www.om19.cn om19

    看看能不能上《计算机世界》头版阿!

  • http://www.abercrombiestore.net Abercrombie And Fitch

    我沉默···

  • http://www.jyt288.com 捷易通

    中国企业一个样。

  • ning.qing

    哈哈,google搜索的“狗日的中国移动”排名第一的是Fenng啊,估计要告的话从排名第一告起。呵呵。

  • joe

    这种情况在香港也存在,就是没有提醒的,自己不及时查,那就只有看到账单才知道。

  • https://shunz.net/ shunz

    我最近也碰到一件事,9月10日教师节当天,我的中国联通3G上网卡突然被联通扣掉了3.1G的下行流量,而当天我的上网卡放在家里根本没上网,而且查看流量详单很奇怪,只有下行流量,上行流量为0,而且这3.1G的流量是在短短4个小时内扣掉的。

  • http://www.masalife.com 花荣

    太正常了。。。
    上个厕所的时间就被扣得停机了。。。
    充了50块,竟然发现还是停机。。。于是把卡扔了。

  • http://www.fengchenzi.cn/ 风舞清扬

    被标题吸引来了

  • http://rt.ju690.cn/ 郑昀

    于是,中国移动法务部搜索了“狗日的中国移动”,从搜索结果第一名开始逐一以涉嫌毁谤商誉罪告起。。。。。第一名是大辉。。。。。。

  • http://www.jiaohuafei.tk zlremon

    深有同感
    还有联通,都是如此收费的
    我有天晚上下载了几首歌
    还不太懂流量的事
    结果,第二天一早打电话停机了
    去交费,他奶奶的,说我欠费500元多元!!!
    他妈妈的,我一查,全都是那几首歌闹的
    我说,你们也不会给个提示,
    就这么扣费,这不是陷阱吗!
    呵呵
    该改一改了!

  • 後少

    岂止中国移动??中国的通讯业是被骂最没志气的(垄断)行业。人家能不牛吗,我投诉,我经常投诉,我不顾接线员的感受地投诉,可是最后呢,该处理的依旧没处理,不该扣的依旧给我扣了

  • http://full-house.cn/ 胡子亮

    中国移动如果要告消费者诽谤,请从 Google 找到的结果一一告起。
    ————————–
    第一名是 dbanotes.net
    —————————
    无语….

  • http://twitter.com/atogey Atogey

    现在浙江移动动感地带是默认开启流量提醒服务。。每月第一次打开手机自带的浏览器会提示“即将产生流量“(opera之类的除外),其它比如全球通和神州行可能有时候就默认没开这服务了。

  • Sean Xu

    不做沉默的大多数,支持大辉!狗日的中国移动!移动你要告诽谤别忘了告我。

  • 匿了

    我们老板可悲剧了,一下子被扣500

  • http://f1437.asktang.com/ 七田真

    哎!上了贼船了。开通的时候挺麻利的。一到取消的时候一百道坎

  • http://www.dui2.cn 同花顺

    怎么,看来楼主对中国移动很有意见啊!
    哈哈!
    淡定!

  • http://www.dui2.cn beizi2012

    路过,打酱油来了!

  • www.pisces

    哈哈,去百度搜搜“狗日的中国移动”160多万条呢,不过搜索结果排在首位的是:“狗日的”百度 比腾讯还狠~看来移动给百度的钱不够的啊~

  • thinkdancer

    原来全球通还没动感地带的优先级高,这叫什么事啊,商务人士好骗么?还是学生不好得罪

  • thinkdancer

    我也被多扣过,70多块钱…

  • http://www.360aix.com 艾想

    太正常了。。。

  • wilson

    我也要狠狠的骂一句:狗日的中国移动浙江分公司

  • http://417767208.blog.163.com/ YJM

    中国移动,没啥说的,就是狗日的,没错

  • http://www.aflie.com alife

    中国移动的服务在国企中算是好的了,你随便找几家来比比看,再说了,超流量收钱是应该的,你针对的应该是超流量后应该通知这一点。这在用户订购套餐的时候有短信告知的,只是大多数客户视而不见而已。这事还真怪不了移动。

  • 玩美图文快印

    本人对于中国移动的行为特别不耻、所以现在换了中国联通186号。刚上手5800时因为可以用无线网络,所以一直都有在上网。七天说我欠费300.交完后就所原来移动的号上所有号转到186号上了。那个号只用的收收短信。真是狗日的中国移动。

  • http://space.itpub.net/16179598/ yellowlee

    不是狗日的,那也是驴日的。

  • http://wjcmo.com lao6

    狗日的移动,一下子扣了我400多的话费。

  • yiihsia

    搜狗日的移动,你的帖子拍第一了

  • http://www.kx001.com song

    G日的中国移动,我曾经也因为这样被扣了100多!

  • http://ipai.cn fitz

    联通有没有这种陷阱我不知道(但以我从来不明真相的群众身份臆想,天下有些东西总是一样的,大概国内的通信行业不会例外),但联通退定服务是把我恶心到了,申请退卡(以前公司弄的集团号,每个月贼贵),有同事居然退了3个月……上个月从机房搬一台旧服务器出来,硬是用“出单日已过,本月欠费无法结清”的理由活生生推托了一个星期,拖到下个月又多收了1000块才搬出来(虽然我并非心疼公司的钱)……我看,这不是狗日的,是狗娘养的才敢这么公开的吸老百姓的血,因为人家上面全是狗娘

  • http://xibeiwolf.com 西北狼

    我也是,上个月白白扣了109啊,看到你的文章后我也进行了投诉!期待明天给我处理结果!

  • http://paladin14.blog.163.com River

    刚刚按照指示投诉了
    立马给我发个办理流量通知的业务短信
    也是说48小时内给我答复
    反正这次我不依不饶了,80块够我吃一周了好不好
    多谢博主
    越是垄断的企业越不能惯着他丫的

  • http://www.dbanotes.net/review/fucking_china_mobile.html 。。。

    我是莽夫,我强烈不满,我要骂移动,
    狗日的移动! 话费冲进去,就不好出来了!

  • jeff

    建议所有遇到该事的都打12315维权吧,有人不怕麻烦愿意起诉的话更好,我也愿意加入集体起诉,上次被黑了50元….太黑了,每月用不完的的流量不返还,如果某月多用了1M就是10块钱…..

  • xiangzhuyuan

    深有同感啊,刚换智能机的时候,没有套餐,当月几天的话费就是我好几个月的总和啊。

  • lops

    深圳移动做得还可以。我用神州行,每月10元套餐,开通5元30M套餐。每到20M流量时通知“已不足10M”,即将用完时会提示。

  • http://lepture.com lepture

    杭州电信,亦遇到此类事情,被超700M流量后才发短信通知。
    http://www.v2ex.com/t/19700
    http://www.v2ex.com/t/19384

  • 我赠美人蒙汗药

    有个同事之前身份证被盗用开了好几张SIM卡,最终这些卡产生的费用全部从他账户里扣除。同事打了数次电话均无说法,一怒之下投诉到工信部。区域经理马上登门道歉,赔偿不菲……这个故事使我意识到投诉原来是有用的。

    • szppp

      工信部官网的投诉界面现在不行啦,不知道你同事是如何投诉的?

      • 蒙汗药

        嗨,那是09年的事了

  • 某人

    如果你反动捐款打官司我会支持,只靠围观改变社会?等到我死也看不到我能打及格分的社会!行动吧!