电子邮件礼仪

看到一篇 如何才能用好Email 的 Blog ,深有感触。电子邮件礼仪,似乎在很多公司内部培训中都被忽略了。实际上,这是对工作效能影响很大的一个主题。

拿我自己为例,每天早晨一打开 Outlook (我当然不想用 Outlook,但是没办法),会有 150 封以上的邮件涌进来,这其中的邮件有不小的比例是群发类的邮件,往往一个主题会引发几百封无聊的回信,我是受害者。

我痛恨的不良电子邮件礼仪/习惯:

1) 全部回复(Reply All)。也就是 Reply All 综合症。如果是小组讨论倒也罢了,如果超过 10 个人会收到邮件,全部回复和 Spam 没什么本质区别。

2) 发送的邮件带有花里胡哨的模版。接收者需要看的是你的邮件内容,又不是你的模版。你弄那些什么”隶书签名”、”红色大字”、”紫色背景”有什么鸟用?

3) 不要用瑞星防垃圾邮件或者其他类似的不过关的功能。瑞星的这个功能真是超级垃圾,我不止一次看到有些人回复的标题中带着”瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件”。你这样的回复让发件人看到会怎么想?

4) 如果是使用免费电子邮件提供商的服务,一定要慎重。比如图中的这位就是一个负面示例。

5) 在 iPhone/iPad 时代,为了节省收件人的流量,请尽量不要在签名中用图片。尽量不要在邮件中用大图。

6) 如有必要向当前邮件所有接收者群回时,不要带上附件(包括图片,Outlook 默认设置是包含附件),这样可以节约接收者的系统资源和带宽。(by @janlay)

最后,来往邮件应该言简意赅,切中要害,当然这个要长期训练才成,不能强求每个人都这样。

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6 thoughts on “电子邮件礼仪

  1. janlay

    补充一条:
    向当前邮件所有接收者群回时,不要带上附件(包括图片,Outlook 默认设置是包含附件),这样可以节约接收者的系统资源和带宽。

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  2. yuanyi_wang

    我们公司要求每一封电子邮件要有这个,包括新建、回复、转发的
    This message (including any attachments) contains confidential information intended for a specific individual and purpose, and is protected by law. If you are not the intended recipient or have received this transmission in error, please contact the sender by reply email and destroy all copies of the original message. Any unauthorized review, use, copy, dissemination, or disclosure of this email is strictly prohibited.

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  3. heiyo

    就是所谓的公关帖吧.
    很讨厌这种邮件里表示,支持喔,加油喔之类的.
    但发布信息者也有这样的癖好.当作是垒楼论坛.
    这种邮件直接影响了工作效率.
    一般用gmail mute掉

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