企业员工应遵守的 Twitter / 微博 准则

在 Twitter ( @Fenng )上发布了几条关于 “员工应遵守的Twitter 准则” 的建议。如果你也是 Twitter (或微博) 用户，以下这几条准则或许可以用来参考：

准则一：不要发布不为公众所知的和公司相关的业务数据。如果要引用公司的公开数据，不要加主观的断言。对于关注你的人来说，小道消息并非那么有价值。

准则二：不要匿名攻击公司(包括自己的雇主和竞争对手)。尽管”在互联网上没有人知道你是一条狗”，但是，雇主还是很容易知道你是公司里面的哪一位。

准则三：Twitter 上的信息具有不可修改性，被转发后会引来不同的解读。所以发布消息前要衡量是否会对同事或团队造成负面影响。如果回答为”是”，不要发布。

准则四：倾听用户的声音，收集用户反馈而不要和用户争辩，如果能够解释，进行必要的解释，但是记住不要推脱责任，尤其不要攻击或是嘲讽用户。

准则五：如果你的主管或同事不能理解或者认可Twitter会对公司带来的价值，向他们解释，同时最好能证明使用 Twitter 并非是在浪费工作时间–用 Twitter 或许比用 IM 更节省时间。

准则六：必要的时候尽可能转发对用户的警示信息，比如”系统维护公告”或”费用调整”等信息应更快更及时的传递给用户。

准则七：团队的内部规划，正在进行的项目及相关实施细节，未经相关负责人允许也尽量不要披露，以免带来各种不可预期的不利影响。

很多人在 Twitter 上发消息，不可避免的会提及自己的雇主。新用户或许意识不到 Twitter 对消息传播的便捷性会带来的破坏力，如果没有一个类似指导原则的话，可能不经意间就会对雇主造成负面干扰，也会给自己带来一定的麻烦。这里的准则或许不能覆盖所有的情况，所以更多的时候要依赖于常识来判断。

如果你在鼓励同事或者朋友来用 Twitter 或者其它微博，要向他(她)说明这些。( 感谢 @hutuworm 同学贡献了准则七)。

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