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谈谈新浪微博的收费问题

读杂志看到篇文章谈到新浪微博的商业化问题，目前大约有三万付费会员用户，每个月费用10元。恰好我本人就是付费会员，在用了一段时间之后，作为新浪微博的重度用户，真的感觉这个会员服务有点鸡肋。除了可以关注更多人之外，没有什么显而易见的卖点。

看完那篇文章之后我最大的疑问是：新浪这群愚蠢的家伙，为什么还不对企业微博帐户收费? 当然就别问为什么不学 Facebook 做广告了。

我之所以问为什么不对企业微博收费，是因为就 @丁香园这样的公司帐户来说，作为用户方，我们更愿意付费得到更好的服务，因为我们通过新浪微博得到「收益」，当然还想把这个「收益」放大。那么，哪些是更好的服务? 企业需要获得更多目标用户的关注、更多的品牌曝光、更多的流量转化、更精准的数据统计。微博是个很好的载体，为了这几点，企业会愿意付费，而且投入产出是明摆着的事情。这不是一厢情愿。

按照微博披露的数据，现在有 13 万企业帐号，预计年底发展到 100 万个，如果能将其中的 10% 转化为付费用户，每个用户付费 100-1000 每个月的话，一年差不多可以带来 1.2 ~ 12 个亿的收入。当然，付费用户或许达不到 10% ，但是也可提供更多的定制化服务，进而提高服务费用。而且，这个几乎是没有什么销售成本的，技术上的成本也不高。重要的是，企业用户付费意愿更为强烈，只要有投出产出成正比，支付更高的费用当然顺理成章。其实哪怕有 10000 个企业付费用户，运营得力的话，也会带来惊人的收益。

或许有人说，一对企业帐号收费，那么他们宁愿用个人帐户怎么办? 是会有企业帐户宁愿用个人帐户，但是不也有很多企业现在就在购买各种价格不菲的「微博营销」的服务么？在自己的平台上眼看着各种「营销」在赚钱而自己无所作为，这是新浪最愚蠢的地方。新浪微博自认为是媒体，而且绞尽脑汁想赚广告的钱，但是又眼睁睁看着广告的利润、流量的利润被各家「微博营销商」拿走。难道还不够讽刺么?

新浪应该也想过通过企业帐户收费，也有可能已经处于分析到瘫痪(Analysis Paralysis)的境地了，也或许，依旧是卖 Banner 广告的基因。到底怎么办？很简单，走两步，走两步试试看。

–待续–

更新：经过微博网友提示，发现新浪3、4月份的时候上线了「微博4S店」这个服务，针对国内 5000 家 4S 店提供增值服务，年服务费 5 万左右，不知道目前销售如何，但这不是我说的向企业收费。这依然是传统销售的路数：销售人员打电话去 4S 店兜售服务，而不是用户自己主动购买，可想而知，销售结果会相当垃圾。

关注我的微博： @Fenng

企业官方微博的运营策略(V0.91)

或许每一家企业都应该在微博/Twitter 上开一个正式的(official，”官方”有的时候会引起某种误解)的帐户。最近在着手运营丁香园在新浪微博的帐户(@丁香园)，加上以前也运作过几个半正式的帐户，思考、总结了几条策略，供大家参考。

0) 尽量发中立、客观的信息。如果是转发新闻类的消息，用常识判断信息的真伪再做决定。

1) 将企业相关的动态传递给关注你的人，从你关注的用户处获取更多信息。郑重对待用户进行反馈。

2) 受关注度越大肯定是好事情，但盲目的以获取更多的”粉丝”为目的运作方式则没有必要。”转发－抽奖” 的模式尽量避免，那是在饮鸩止渴。

3) 尽可能争取每一条信息对关注者有价值。适量的转发是有必要的。但应该绝对避免转发类似”星座知识”、”冷笑话”、”段子”之类的非相关话题，除非你做的是这方面的业务。

4) 微博帐户的”简介”和”个人资料”栏目应该填写，而且最好要足够清晰。尽量争取能够被”认证”。身份真实性很重要。

5) 对于提问，如果有必要的话，尽量私信沟通。注意不要满屏都是回复用户的信息，可以执行客服的功能，但应该避免变成专职在线客服帐户。

6) 有必要关注竞争对手、同业友商信息，但不要互相攻击。相反，提供一些恰如其分的协作会让用户更加欣赏你。

7) 避免陷入争论，有分歧适可而止。所谓”覆水难收”，微博上，你的每一句话一旦发出都是不可修改的，即使你删掉之后也会有人记得。

8) 内容风格尽量保持一致。多人维护的时候尤其要注意措辞风格不要相差太大，尽量避免网络新词，但也不要太刻板。另外，注意不要一句话几个错别字。

9) 控制发布信息的节奏。避免”数天没消息，一有消息来一堆”的现象。

10) 别在内容里面用过多的表情图片，这是很糟糕的习惯，你的调皮或是俏皮完全是多余的。要知道很多用户是通过 WAP 查看的，看不到你的表情图片，只有转义后的语法，这是干扰。

N) 要有耐心。

最后，敬请关注丁香园官方微博：@丁香园 , 近期将运用以上的策略对微博进行一些运营实践，这个策略还只是处于草稿阶段，需要反馈和修改，也欢迎留言做进一步的探讨。

鸣谢新浪！运营微博的工作人员很敬业!

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Updated：为什么不应该将自己公司的官方微博外包出去，甚至不应该由专人维护官方微博？
因为你这么做，就意味着要有考核指标(KPI)，有考核指标，意味着一定有人要弄一些滥竽充数的信息做出虚假繁荣的样子。意味着贵公司形象必将受损，而不是提升公司形象。官方微博，是公司品牌的一部分，岂不应慎之?

社会化网络营销指南

其实这本书的正式名字是《正在爆发的营销革命》，副标题才是”社会化网络营销指南”，但是我的确不喜欢动辄”革命”的说法，对于营销是”湿”的也让人觉得有点莫名。抛开这些不谈，这本书对于有意尝试社会化网络(Social Web)中营销的市场营销团队(尤其是偏传统企业的营销团队）来说，是绝对有其参考价值的。

过去几年里，有很多营销人员对社会化网络营销是不屑一顾，财大气粗的他们”深刻”的认为在 Twitter (嗯，现在国内叫微博了）上发那些”零碎”的信息对企业来说是无足轻重的，是小打小闹的(当然也有一些公关公司把社会化营销用烂了，注意一下封腰的写推荐语的，已经接近这个典型了)。现在 Zappos、Dell 等公司在这方面的的成功案例又让很多人认识到社会化网络营销的以小博大之处。而一旦发现这方面有潜力可挖后或许又会盲目入手，眉毛胡子一把抓，有的时候效果反而会适得其反。看过几本这方面的图书之后，我的建议是参考这本书中的指导进行逐步尝试，还是相当靠谱的一件事。也建议埋头做技术的朋友们不妨看一下本书增加一点营销方面的感觉，其实技术本身也需要营销。

在社会化网络营销的过程中，也建议能够避免一些急功近利的心态，最好不要用力过猛，细水长流才会见效。如果没有耐心，还是走传统途径吧。反正你可能不缺钱。

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PS. 我在这本书中学到了一句话”内容为王，营销为后(“Content is king but marketing is Queen and the queen runs the household” )”。与诸君分享。

QCon Beijing 后记

这次参加 QCon Beijing 2010 技术大会稍有点匆忙。23号早晨从杭州赶往北京，中午才到会场。25号下午原计划回杭州，结果因为天气原因没能成行，第二天上午才回来。在会场的时间安排的也比较紧凑，没时间整理，回到家里也是一堆事儿，一直没空出来时间写一下这次参会的感受。

到了会场就遇到不少熟人，也有网上熟悉但素未谋面的朋友，比如创建监控宝的郭欣，还遇到来自盛大创新院的不少朋友。每次会议都会结识新朋友，和老朋友叙旧，大家在一起开开玩笑，诉诉苦，也会宣布一下个人的一些动向。

下午在听了一场比较扯淡的演讲之后(据说25号还有一个某大厂更扯淡的广告话题)，重点听了一下豆瓣首席架构师洪强宁 (@hongqn)的《Python于Web 2.0网站的应用》
，这是一次很好的 Python 技术布道，尤其是后半段，由浅入深讲解了好几个应用场景实现的技巧。我后来看了网上的评论，发现不少人忽略了这些案例的重要性，有点惋惜。我在Twitter上说了一句，经过这次的布道，相信明年就会有更多的开发人员用 Python 了。豆瓣的技术团队对外策略挺有意思，老耿(@flycondor)说”把每个人都打造成技术明星”，期待更多豆瓣牛人出来分享。

第一天的技术演讲，偏重语言方面的内容。下午除了观摩老赵 (@jeffz_cn)的主持风格之外，更多时间是和场外的一些朋友进行交流。晚上和几个朋友赶到奇遇花园咖啡馆参加推友聚会，相当的热闹，相当的开心。和技术Geek们在一起就是有趣啊。透漏一下，各个团队似乎都在面临技术人才荒，而且大家都说”钱不是问题”。一个秘密：虽然我在Twitter上花了这么多精力，但是推友聚会还真是头一回参加。

24日起来的稍微晚了一点，只听到了半场 Facebook 的 Marc Kwiatkowski 的演讲，关于 Memcached 的，个人感觉内容较为平淡，可能之前和我大致了解了他要讲解的内容有关吧。然后认真听了一下 Twitter 大牛 Nick Kallen (@nk)的演讲，很过瘾，对 Twitter 的架构设计有了进一步了解。整个演讲几乎是围绕数据的处理场景进行的，符合我的技术胃口。现在能记住的也就是最后 Nick 总结的几个原则了，包括：Twitter 解决扩展问题依赖的是一些通用的技术手段(索引、分区、复制)；不要追求完美够用就行；实时查询的数据必须在内存中。具体的细节还要重新看一遍 PPT 与视频才好。

下午的事情是我这次参会的主要目的：主持人。第二次担任网站架构案例分析(CASE STUDIES)这个分会场的主持人，很有压力啊 :) 之前和演讲嘉宾的沟通没有像去年那么频繁，好在效率有保证，所幸，各位大牛的演讲 PPT 都是经过几次大规模修订，质量没得说。

第一场是潘磊介绍了阿里巴巴国际站架构以及镜像解决方案，以及相关经验。Alibaba.com 是国内少数横跨中美有多个 IDC 的公司，业务也有其独特的复杂性，印象中这是 Alibaba B2B 第一次对外分享技术经验，潘磊开了一个好头。接着旅游搜索引擎去哪儿(qunar.com)的 CTO 吴永强介绍了监控与虚拟化的实战经验，演讲完了我才知道因为当天凌晨有重要项目发布，老吴4点解决完了问题杀到的会场(创业公司相当辛苦啊)，下午结束后就回去休息了。人人网的黄晶介绍了 RenRen.com 的架构经验以及他们的开源项目，演讲结束后的提问可以看出大家对开源项目是相当有兴趣，问题差不多都问到了点子上。最后是来自新浪的杨卫华 (Tim Yang , @xmpp) 介绍可扩展的微博架构，也是相当精彩，和上午 Twitter 的演讲刚好互补。作为主持人，其实最担心自己场地内的人少… 另外的场地同时和这边 PK 的有淘宝章文嵩博士的技术演讲，还好，我偷着去看了一下，两边会场人数平分秋色。Tim 之前的精心准备很值得。

再次利用主持人的便利鼓动大家支持技术图书出版行业，也帮着会场外面的多背一公斤宣传了一下。

说说 24 号晚场的技术沙龙吧。最近自己似乎有转向娱乐圈的趋势，在前一段时间的数据库会议上客串了一次技术沙龙的主持人的活儿，不到一个月，这又硬着头皮做了一回主持人。老实说，做这样的事情对我来说是挺煎熬的。前20分钟，自己也感觉比较平淡；中间阶段互动问答也稍微有点温吞；后半段讨论到各公司的开源项目的时候才真的有感觉了。会上不少公司都非正式的宣布了接下来都会有一些开源项目要回馈给社区，其实也是各家公司对于开放(Open)的认识与认同。要感谢参加沙龙的各位嘉宾以及一起参与互动的各大公司的朋友们! 这是一个美妙的夜晚。

25 号这一天，下午要赶着回去，淘宝赵泽欣（小马，@zhaozexin）的演讲《淘宝网前端应用与发展》没有听完就走了，挺遗憾。这里透漏一个趣事：我在会场里看到小马的时候差不多都是在改进自己的 PPT，可能这也是 UED 人的一个特质吧。

出于技术方向的原因，这次会议也错过了好几场很重要的演讲，像邓草原( @dcaoyuan )大侠布道Scala与Erlang、熊节( @gigix )分享敏捷改造的经验、蔡学镛(@KongXuan)分享复杂事件处理(CEP)等等话题，听多位朋友的反馈都是非常的好。 Douglas Crockford 的压轴演讲据说也是相当的精彩，从 Twitter 上的火爆讨论可见一斑。

恭贺 InfoQ 成功举办了这次技术盛会。600 余技术人济济一堂。感谢泰稳 @taiwen)的努力。

自己的另外一个感慨是，英语交流能力太差了，错过了和国外技术大牛的深入交流。

总算一点点写完了这次 QCon 的流水帐。对于墙内的用户，建议也不妨翻墙搜索一下 Twitter 上 #QCon 的内容，不同人眼中的 QCon 是怎样的，非常有趣。经过我的测试，用 Dabr 的代理似乎搜索 HashTag 快一点（你懂的)。

下一次 QCon 我会以另外的身份参加了。

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如果你也是 QCon 参会者且是 Twitter 用户，不妨参加一下这个”QCon Beijing 参会推友小调查“(非官方)