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Dell 以为消费者是小孩子么?

自从 Dell 中国网上商店八月七日出了价格纰漏之后,很多下了订单的消费者都在静观 Dell 的动态。第二天晚上就有传出来消息说 Dell 赖帐了。
到现在为止,我接到 Dell 两个电话,第一个电话是 10 日下午 5 点多,一个女的,上来就说自己是 Dell 公司的,说价格问题是某个员工的错误, 然后给我开出的条件:
一个是取消订单;
第二个是 7.5 折买那款服务器;
第三? 没有第三。
虽然我早都在朋友们听到这样的选择结果,我还是火大。套用范伟的话说,”你这个人不讲究啊,你的承诺 Ni?”
我给的答复是: Dell 不是说安全购物么? 员工的错误也是 Dell 公司的错误,总不能把这个错误说成是消费者的责任吧? 出了这么大的事情,你们的道歉呢?你们连在公司首页做个道歉声明都做不到,我对这样的选择都不能接受。
不要给我退款,如果贸然把款退到我帐上,我会认为那是 Dell 给我的赔偿!
昨天下午,又接到 Dell 的电话,男的,这会上来自报家门,说自己是 Dell 销售经理,谁谁谁,然后还是那两个条件,让我选择。
那家伙说,”这款服务器原价 8000 多,7.5 折后才 6000 多,而且,这里面包含了一个软件就价值 4000 多…” ,什么软件我倒是没有听清,”那好,你把软件都去掉吧,我看看价格能不能接受” ….噎住了半天,说回去给我做个报价。
这件事情从头到尾 Dell 都做的非常不光彩。消费者的确是钻了你的漏洞,但漏洞是你们自己造成。总要拿出个让人满意的态度来吧 。
Dell 公司都以为消费者是小孩子么?
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