或许每一家企业都应该在微博/Twitter 上开一个正式的(official，”官方”有的时候会引起某种误解)的帐户。最近在着手运营丁香园在新浪微博的帐户(@丁香园)，加上以前也运作过几个半正式的帐户，思考、总结了几条策略，供大家参考。
0) 尽量发中立、客观的信息。如果是转发新闻类的消息，用常识判断信息的真伪再做决定。
1) 将企业相关的动态传递给关注你的人，从你关注的用户处获取更多信息。郑重对待用户进行反馈。
2) 受关注度越大肯定是好事情，但盲目的以获取更多的”粉丝”为目的运作方式则没有必要。”转发－抽奖” 的模式尽量避免，那是在饮鸩止渴。
3) 尽可能争取每一条信息对关注者有价值。适量的转发是有必要的。但应该绝对避免转发类似”星座知识”、”冷笑话”、”段子”之类的非相关话题，除非你做的是这方面的业务。
4) 微博帐户的”简介”和”个人资料”栏目应该填写，而且最好要足够清晰。尽量争取能够被”认证”。身份真实性很重要。
5) 对于提问，如果有必要的话，尽量私信沟通。注意不要满屏都是回复用户的信息，可以执行客服的功能，但应该避免变成专职在线客服帐户。
6) 有必要关注竞争对手、同业友商信息，但不要互相攻击。相反，提供一些恰如其分的协作会让用户更加欣赏你。
7) 避免陷入争论，有分歧适可而止。所谓”覆水难收”，微博上，你的每一句话一旦发出都是不可修改的，即使你删掉之后也会有人记得。
8) 内容风格尽量保持一致。多人维护的时候尤其要注意措辞风格不要相差太大，尽量避免网络新词，但也不要太刻板。另外，注意不要一句话几个错别字。
9) 控制发布信息的节奏。避免”数天没消息，一有消息来一堆”的现象。
10) 别在内容里面用过多的表情图片，这是很糟糕的习惯，你的调皮或是俏皮完全是多余的。要知道很多用户是通过 WAP 查看的，看不到你的表情图片，只有转义后的语法，这是干扰。
N) 要有耐心。
最后，敬请关注丁香园官方微博：@丁香园 , 近期将运用以上的策略对微博进行一些运营实践，这个策略还只是处于草稿阶段，需要反馈和修改，也欢迎留言做进一步的探讨。
鸣谢新浪！运营微博的工作人员很敬业!
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Updated：为什么不应该将自己公司的官方微博外包出去，甚至不应该由专人维护官方微博？
因为你这么做，就意味着要有考核指标(KPI)，有考核指标，意味着一定有人要弄一些滥竽充数的信息做出虚假繁荣的样子。意味着贵公司形象必将受损，而不是提升公司形象。官方微博，是公司品牌的一部分，岂不应慎之?
偶一直在纠结一个问题：
是建立和维护单一品牌的微博（集中）呢？
还是以人为单元，围绕品牌来做（分散）？……
现在很多公司都在跟风“新周刊”的模式，早晚发几条格言，不疼不痒。比如4399、乐淘，甚至支付宝，真不知道他们怎么想的。
先集中精力做好一个品牌已经不容易了。然后再考虑其它。
网络新媒体发展迅猛，传统行业是时候应该思考怎样结合
如果是国内微博，尽量把私信功能开放给所有人吧，这点觉得还是蛮重要的
这里的问题主要在于微博表现是非常个人的、非常碎片的——集中化的品牌微博的作用应该是怎样的呢？
这样并不是说只做集中式的，但个人的、分散式的传达，或许更适合微博这种渠道的品牌建设。
当然，这个前提是具备一定规模的品牌。
或独立或专业见解，在此基础上，淡定而有心的pull和push，因有价值而能被关注。
也欢迎 丁香园 搜狐开博。
单一品牌的微博很难，特别是一些不出名的中小品牌
只是来提前祝博主新年快乐！！！
显示博客，然后到微博，还是喜欢博客多一点。
好文，很有参考价值。
fenng有没有觉得国内哪家企业微博运营得比较好的？
公司最近有此意向，需要学习一下。
当然是 @丁香园 啦 :)
开玩笑，丁香园刚开始尝试这方面的运营。国内做得比较好的，还真没发现。可以学一下国外的 Zappos 在 Twitter 上的运营。另外，Dell 运作的也不错。
看完你这篇博文后，新浪上@丁香园我也看了，基本上是按照这些原则来进行的。而且我注意到你们关注的人有800多个，而不少企业微博或者所谓的名人微博很少或者几乎不关注其他人，根本就没有形成一个有效的社交网络，唱独角戏而已，实际上是不具备太多传播价值的。
昨天刚好看到一个大学女教师临产需献血的微博求助新闻，2小时内就得到大量的援助，转危为安。在紧急和突发事件上微博的功能确实不容小觑。这和有多少粉丝没有必然关系，当然粉丝多转得更快。
不知道微博现在有没有类似PR的计算公式？比如被转发了多少次，讨论了多少次，持续多长时间等等。。这样才好对信息传播或者企业宣传做相应评估。另外建立企业微博的规范、制度和体系也是比较费脑筋的事情，没有先例可循。
twitter上的企业微博我会去看看，不过成本高了点。。
我在帖子里面说了，要有耐心。
名人微博其实就那么回事，不能指望名人关注你帮你转发了什么信息然后你就火起来。一点点的传播有价值的信息，逐渐就会产生影响力，而这个影响力是递增的。
目前内部没有你说的PR公式，但是你可以搜索一些关键词来监控信息热度。