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相忘于江湖

有些时间没写新的东西。关注我的朋友应该已经从Twitter或是业界新闻获知(refer),我已经告别阿里巴巴集团旗下的支付宝,加入丁香园(http://dxy.cn)创业团队。所以近期比较忙,写东西的频率一下子也降了下来。

很多人认为我转换了行业,其实没有,接下来要做的依然是互联网,而且有更多的机会可以把想法变成现实,要做的业务也不排除会更多涉及电子商务。我非常认同丁香园的愿景,可能是因为多少还有点生物技术知识背景的缘故吧,我相信我们要做的事情会让这个社会更加美好一些。

从2005年加入阿里巴巴到现在,我在支付宝工作已五年多的时间。现在支付宝是国内最大的第三方支付公司,已彻底改变了电子商务的环境。自己有幸目睹支付宝从最初的数百万用户到今天为数亿用户提供服务的发展历程,对一个技术人员来说,有机会面对这样难得的技术挑战,是一份非常难得的成长机遇。在这个过程中,有艰辛和痛苦,但真是获益良多,更值得自豪的是,有幸在这个过程中奉献了一点微薄之力。若干年后回首往事也足以感到欣慰了。

要做的已经做过,想得到的业已得到,接下来在新的公司要面对更大的挑战。临别之际,想到的不是一些大事,倒是一些小事更让人感慨。还记得,一起和同事们奋战过的日子,还有那些欢笑和眼泪…

“相濡以沫,不如相忘于江湖”
–《庄子·大宗师》

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PS. 部分内容来自我的告别邮件.

公司 BLOG 运作经验谈

在过去的 18 个月里,我一直用 20% 的时间在运营支付宝的官方网志 – 支付志 ,不要误会,我说的 20% 是 100% 之外的时间。

因为在兄弟公司中第一家推出官方 Blog,可参考的同行案例并不多,借鉴了一些 Google 运作产品 Blog 的大致思路和策略(尽管没有明确的策略)。所以,更多只能是摸石头过河,一点点的进行尝试。这里总结一点运作的经验,以供后来人参考。

避免陷入争论

对于用户的疑惑或者质疑,做解释说明(To make plain or comprehensible),不要辩解,也不要争辩。其实总有一些话题一些客观因素导致的现状是很难迅速解决的,比如”网银对非 IE 浏览器的支持”,一旦就某些观点讨论起来,很容易陷入论战。身处漩涡是一件危险的事情,更好的办法是说明,中立性的的说明。在这里我也建议如果遇到恶意攻击,最好的办法当然是保持沉默。

传递必要信息

说是”官方”,但不意味着事无巨细报道公司的一切,也没有必要专写一些小道消息,有关公司文化或者公益活动等事宜是有必要进行宣传的。而有关产品更新,有关用户问题的跟进解决是有必要进行说明的。而我个人比较关注的是一些被忽视但是对用户会有价值的地方。

关心有用指标

我知道有很多公司的官方网志是有专人维护的,而且,主管会定下来很多莫名其妙的指标给维护人,比如访问人次、PV 等等。其实这些指标可能会背离做这件事情的初衷。产生价值有多种渠道和方法,通过 RSS 、转载等多种渠道更能够有效的传递信息,未必一定要用户总在本地阅读,而用户阅读的多寡也不意味着信息传递价值的大小。所以,对于支付志来说,重要的是对用户传递产品信息公司理念,前面一两个月我还是关心访问人次,到了后期,我更关心的是内容引用率的跟踪,以及引用本站内容的网站所产生的影响。

制定内容策略

在准备运行的时候,针对内容制定了如下几条原则,现在看起来依然适用:

  • 我们可能会犯错误,但一旦发现会尽快纠正;
  • 所有评论在通过管理人员审核后发布,并且将在适当时候尽可能快地回复评论;
  • 我们将尽可能对引用的文章和内容给出初始连接;
  • 对所有不同的意见我们都将给予尊重。

这里面要说明的是对待留言的态度,我对留言的处理先行定下策略,实际操作中有章可循。

积极对待反馈

官方 Blog 的维护过程中,会看到非常多的用户反馈,而有些典型但是没有引起重视的问题要第一时间转发给内部团队,积少成多,长期下来看,这个收益是非常可观的。也有用户会提供针对某些长期问题的自行解决办法,也是非常值得参考的。有的时候,可能从有些角度看,只是小问题,但是对单个用户来说,都是大问题。不要忘了蝴蝶效应,小问题,可能也会带来大影响。这也是我在开始游说开辟 Blog 的一个出发点。

善用媒体工具

适当利用 Twitter (@Alipay)或是新浪微博( @支付宝 ,已经有超过 5000 人关注了) 等工具,面向不同的关注群体做一下信息广播也会有不错的效果。

结束语

必须要说的是,尽管获得了一点经验,但实际上现状距离目标还相去甚远,还有太多不尽人意的地方,只能尽力为之。

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支付宝校园招聘的信息与建议

从明天开始,阿里系的校园招聘就开始了。这次校园招聘分两批,9 月份是阿里巴巴集团统一到全国各大高校进行招聘(参考1),据我所知,这次招聘的规格是相当高的。招聘到的毕业生届时会分到每家子公司去。10月份是各家子公司发起的招聘(参考2),范围也是覆盖全国,宣讲的学校会稍有不同。

对支付宝感兴趣的同学可以参考 支付宝 2010 校园招聘 这则公告。仔细阅读其中提到的各项信息。

我过去也算参加过几次校园招聘活动,有些同学在网上知道我的联系方式,最近提了不少问题。这里一些建议(或者回答)如下:

  • 笔试是必须要参加的。否则没有任何机会。在校园宣讲后一般会立刻开始笔试,所以请提前准备好。笔试题目并不是特别难,覆盖面比较广。
  • 如果有机会来参加面试,不要带着什么面试宝典之类的垃圾书傻呼呼的过来。每次看到这样的学生在那里临阵抱佛脚不管怎样都会给面试官非常差的印象。而实际上,面试官提的问题都是没有唯一答案的。只是看你的回答能体现什么而已。
  • 提前选好几家目标招聘公司(广种薄收的想法基本不对路子),多去对方网站上学习研究,多熟悉一下该公司的业务。对你面谈的时候肯定有好处。
  • 专业、学校是不受限制的。面向的是应届毕业生。
  • 面试官也是人,也有失误的时候,经过马拉松一样的校园招聘行程,人都瘦一圈。有感觉我们做得不好的时候请多一点宽容,面试无论成功与否都最好别到网络上臧否个人或者公司。
  • 简历一页就好。千万别弄好几页加上封面啥的,没用,还不环保。电子版的最好也是一页。
  • 支付宝这次是招聘 DBA 的,但是有些地方的职位描述没有清晰的注明,这不要紧。提交简历的时候可以选择相近的岗位并注明想应聘 DBA 即可。招聘的时候我们部门的同事会额外关注有这方面潜力的人。当然,如果能表现出来数据库方面的能力就更好了。
  • 一定保持 24 小时开机状态。因为有的时候面试官批完卷子是凌晨3-4点钟,经常要后半夜打电话通知面试时间。

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注意:这里的信息和建议是非官方的,所有正式信息以每家公司招聘网站上公布的为准。

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面向生产环境的SOA系统设计 by 支付宝程立

在刚刚举行的系统架构师大会上,支付宝首席架构师程立分享了《面向生产环境的SOA系统设计》这个技术话题。现在把 PPT 第一时间和大家分享一下。

程立在 SOA 功底深厚。上次在 InfoQ QCon 会议上程立的话题也是有关 SOA。本次演讲内容侧重与上次侧重点不同。只是因为会议时间有限,所以有几页没有完全展开来讲,稍稍有点遗憾。

感谢程立。大家针对该 PPT 有任何问题的话,请留言或者发邮件给我,我将第一时间转给他。

关于 PPT 作者

程立是支付宝公司的首席架构师。他从2004年起参与支付宝与淘宝网的建设,2005年正式成为支付宝人,随着支付宝的业务与技术的成长,从开发工程师、架构师到首席架构师一路走来,全身心投入并见证了支付宝业务与系统发展的完整过程。


支付宝一直在招聘软件架构师,我们是 Java 开发环境。如果您对支付宝感兴趣,并且想让自己做的东西服务于两亿多的用户,不妨联系我们或者直接发简历到: dbanotes@gmail.com 。

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