回想从最初开始负责丁香园技术团队到现在，团队规模已经增加了几倍，有人离职，也有更多的人加入。团队一大，自然有些问题会浮现出来。比如最近在和团队同事聊天或是面试面谈的时候，经常会听到类似的话「觉得现在的工作没什么挑战」或是「感觉学不到东西」，以前偶尔听到团队同事这样的反馈，还是挺让我着急的，我第一直觉是很惭愧，公司或是团队给同事提供的资源和机会太少了，于是，不停的争取资源或是尽量改进，但是最后我逐渐发现，这样还是不能完全解决问题，这并非是问题的根源，因为一方面有人说没挑战 ，一方面是一堆老大难问题很久得不到解决。觉得「没挑战」和「没成长」其实是很多人会有的心态，尤其是刚参加工作没几年的容易形成这样习惯上的认知。

我以前写过一篇 工程师在创业团队的技术挑战 ，说了一下我对技术上的「挑战」的看法，现在趁着有点空闲，再谈谈谈创业团队中的成员的「挑战」以及「成长」的问题。{请注意，这只是一篇随笔，我无意去讨论什么管理之类的废话，也不奢望就这么几个字能解决所有问题，对少数人起到一个提醒的作用就足够了}

一般觉得工作没什么挑战的，原因可能无外乎几个: 要么认为自己的能力足够高了，不屑于再做「简单」的事情； 要么认为自己是在做「重复」的工作；要么，觉得没接触到新东西；也很有可能只是各种借口或是「心态」的体现。

实际上，任何团队中都没有「简单」的事情，只有做得好或是做不好的事情。什么是简单? 给产品写一段文字说明够简单么？写一封 EDM 够简单么? 如果仔细推敲的话，会看到绝大多数文案都是糟糕的一塌糊涂，那么为什么不用更高的标准要求以下自己呢？既然能力够高了，为什么你说的「简单」的事情还做不好呢？所谓眼高手低，不就是说这种情况么? 如果小事情做到比别人好，那么大一点的事情团队就会更加放心的给你去做。否则的话，换了是你，你也不会将重要的任务交给连小事情都做不好的人吧?

任何团队中也没有「重复」的事情。任何事情，如果不针对反馈做任何改进的话，做第二遍你就会觉得是重复；而如果每次都能根据反馈不停的修正，那么做成千上万次可能还会找到乐趣。比如说我们网站经常要给用户设计一些广告图片，有的同事说，总让我做广告图片，枯燥、乏味，我的设计能力如何得到提高? 的确，如果每次都用最低的标准要求自己，怎么提高呢？客户或是同事给你的反馈，比如，图片上的文字都是毛边的，无论怎么说你都无动于衷，那么怎么可能真的提高呢? 所以，面对「重复」的事情，必须不断的给自己设立新标准，然后努力去突破，重复的事情里面依然大有文章，想想如何提高质量，再想想如何提升效率。

至于说接触不到新技术，其实问一句话就好: 你业余时间为什么不学呢? 大部分回答是: 没时间。这是无解的问题。一般听到「没时间」，有时间整天逛淘宝难道没时间学习么? 其实潜台词都是「这是不重要的事情」，任何事情，你不投入比别人更多的精力，怎么做到比别人更好么？ 正所谓，「以大多数人的努力程度之低，根本轮不到去拼天赋」，同样，不做好准备，也等不来机会。

至于心态，我引用丁香园 CEO 张进的一句话：两个都是新入职的同事，也都是第一份工作，交给他们差不多的事情做，一个想「他奶奶的，就这么点工资，让干这么多活?」，另一个则想「没想到新人都给这么多机会锻炼」，你说过几年谁的成就更大? 这或许可以回答某些人的疑问「为什么我和同学毕业的时候都差不多，怎么过几年不见，人家都做到某公司总监乃至副总了，我还是在不停的换工作?」，就是心态导致的差异。

有些人觉得创业团队或是小型公司里面，资源少，「学不到什么东西」，其实，是你没仔细去学习应该学的东西。前几天给几个好友的新创业项目提建议，我说你们某个地方做的不及格，他们说要我给讲讲，我说这个应该不用讲的，你们团队中的某某，以前看过我做同样的事情，按理说，他也能做一下的。遗憾的是，没去做，也做不来。为什么? 别人做他熟悉的那一点领域之外的事情，他是漠不关心的，意识不到学习更多东西是有价值的。有人说，问题就是机会，团队的问题，就是每个人的机会，谁能解决掉，就会给团队带来更大的价值，相应的，他也会得到更大的回报。而在创业团队里面，恰恰是需要解决问题的人，不欢迎那些不动脑筋的螺丝钉。创业团队中，可接触的问题不可谓不多，公司的方方面面都需要有人动手来做，如果平时多用点心思，学到的东西早晚在将来还会用到。很多人不都是有创业的想法么？但是你连基本的积累都不够，创业? 怕是要撞墙。

那么是不是在大公司里面才能让人得到锻炼呢? 曾经遇到过不少工程师当面告诉我，想去某某大型互联网公司去工作几年，提高一下技术，遗憾的是，几乎没看到一个人在几年后能力真的得到提升，有的甚至退步，为什么？一个很大的原因是，大公司里面多数的事情都已经固定下来了，而很多牛人之所以牛，是因为他们遇到公司从小到大的过程，在这个过程中他们得到了难得的成长机遇，不停的学习充实自己，解决各种问题，才成为牛人，牛人也多是苦日子熬过来的。等到天下皆定，哪还有那么多硬仗好打呢? 另外，「想锻炼技术」并不是一个很好的出发点，单纯的想锻炼技术实际上并不利于「解决问题」，培养能力和意识更为关键。

我在微博上调侃过：很多人都希望找到一个完美的公司，比如，办公室要无比舒适；用最好的设备；完备的培训机制，还别占用休息时间；弹性工作制；别他妈太累；也别让老子加班；公司前台要好看；没有刻板的工作流程；工作要有创造性不是重复劳动，别管我是否有创造性;队友不是猪而且都是天才，遇到困难他们就会出手解决；做的事必须是最潮的，但别管赚钱与否… 还有，最重要的，薪水要高。遗憾的是，这样的工作估计是做公务员也不一定完全具备，只会让自己更加痛苦，甚至增加无谓的抱怨。

提起抱怨来，也有必要说一下对队友的抱怨这个事情。曾经见过有人对一起合作项目同事的抱怨，比如设计师抱怨合作的产品经理有问题，总要不停的修改，时间长了，认为产品团队都很烂，经常打扰你，那么有没有想过，你是否可以给产品设计提出更好的建议呢? 甚至，有些产品设计你是否可以进行改进呢? 什么?「那不是我的工作!」 可是，为什么要给自己的能力设定一个边界? 这是多么可悲的事情，你完全可以无限制的突破边界，突破个人的局限。或许再过几年你会成为一个更好的产品设计师的啊。Zynga 的核心价值观有一条是「Level up」，不断升级，这恰恰是我们普遍缺少的心态。

的确，这是个浮躁的时代。大家容易听到各种各样的声音，每当心存困惑的时候不妨静下心来，加强对自身的认知。别幻想着走捷径，也尽量少去问别人如何成功，那些没有用，只要你别总在错误的路上越绕越远，将一些看似细微的事情做到更好，最后的成就依然惊人。

看清无处不在的「挑战」，让自己真正有所「成长」，毕竟，以后每个人都要承担更多的责任，只要你愿意。

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最后补充一句话：「一个真正聪明的人，应该去发现别人话语中合理的部分，并且加以吸收利用，改正自己不正确的地方。而不是一发现别人言语中有漏洞或是有疑议就全盘否定。」

最近和同事以及一些业界朋友聊起用药助手这款应用的产品理念的时候，我常常会提及「产品的路径要短」这句话。其实我想表达什么意思呢？你的产品和用户要靠的非常近，尽量缩减中间环节，减少不可控环节的依赖。比如，通过一款产品解决人们看病的问题，的确是很多人的梦想，但是那需要太多支撑技术，遥不可及。远不如针对个别场景解决一个基本问题来得实际。

比较长的产品路径会有什么问题? 举个例子，假定你是一个创业者，从种种渠道的信息你断定健康信息管理市场潜力巨大。开发了一款小型电子设备，这个设备可以测量收集个人的健康数据信息(我们从各种报道中经常看见此类产品上市的消息)，然后通过手机或者无线网络再传输到你的服务器上，然后… 听起来这是个很好的创意，健康数据多么值钱… 进行医疗分析或者辅助治疗，激动人心。且慢，这样的产品路径太长了。首先，你的设备制造就要考虑很多事情，设计、外包生产，然后，最起码做数据接口，各种设备得适配，再然后，要有渠道去推销给人们使用这个设备，用户毕竟不会飞来(能说服他们买单?)，还需要有很好的售后支持…这其中任何一个环节对创业团队来说，要控制好，成本都太高了，而且，链条太长，也注定无法快起来。

所以，我建议创业团队做产品，路径必须要短。拥有简短路径的土鳖产品，也比华而不实的靠概念堆砌起来得产品更有价值。当然，凡事都有反例，但别用反例来反驳了，有些朋友会想起苹果公司，毕竟苹果的成功目前来看，还是不可复制的。这也是我不太看好一个电子商务巨头去进军手机市场的理由。

补充一点，做产品，也不要绕路绕的太远。比如，你发现有的用户在你的电子商务平台上进行欺诈，于是乎，投入大量人力物力研发反欺诈技术手段，过了一段时间，发现效果不显著，反欺诈工具无效? 提高技术研发力度?… 当然，也是治标不治本。正所谓，为了一根香肠，没必要去买一头猪或是养一头猪，更没必要去开养猪场。甚至，你需要的那根香肠可以用其他食品替代。

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Updated: 就这个话题延伸一下，一个传统企业(比如某些医药企业)试图打造的自己某个产品品牌的在线社区也无疑是徒劳的，要么是拿钱打水飘，要么做成了「体外循环」，背离初衷。比较合适的方式？借助已经成熟的社区，事半功倍。毕竟，你只是想拉近和用户的距离，宣传品牌，培养忠诚度，但没必要总把用户拉来你家打牌吧？

文案对于互联网产品的作用，就好比路标对行路人的作用。清晰无误的文案带来的效果有的时候胜过胜过数百行代码。和百姓网的朋友交流的时候谈到他们的一个真实案例：付费产品的转化率始终始终无法提高，后来产品人员在表单下面添加了一小行文字，意想不到的是，转化率增加 20% 多；最近丁香园的某个产品改进过程中也有一个相似的例子，功能本身没有改变，只是增加了一行文字提示，结果? 询价量大幅上升。

我无意夸大这两个案例有多么神奇，而想强调的是，我们可以通过一些成本最低的改进来改善我们的产品，那就是，写更好的文案。

差的文案有什么影响? 举个例子吧，糟糕的路标有的时候让人恼火，比如北京地铁最早用东西南北做出口的标记，你可以想一下有多少人在地铁里能分清方向? 这是一个经典反面案例；而支付宝当年因为证书问题导致用户修改信息陷入「死循环」，其实也是加一行文字就能避免用户多次重试；再想想我们经常遇到的「您提交了非法请求」、「提交的表单无效」之类的让人莫名其妙或是哭笑不得的提示信息吧……

国内的互联网创业公司似乎并不怎么重视产品文案的力量(当然当下多数人也不重视文字的力量)。有些团队喜欢在技术和数据分析上猛下功夫，但是不知道，用户有的时候在一堆功能前一头雾水的主要原因就是你的文案写的不够清晰。好的文案样本可以看一下豆瓣的，清晰直接，一目了然。每次豆瓣发布新产品或是改版，我都要仔细学习一下豆瓣产品经理的文章，比如这篇 豆瓣的初衷 ，在国内互联网产品团队中堪称无出其右。

国外的互联网创业公司相对来说，更重视写作能力，看重文字，比如 37 Signals 一以贯之的实践，甚至在《重来》这本书中写到「会写就代表会思考」，并且建议「如果你准备从一堆人挑出一个人做某份工作，那就挑文章写的最好的那个」，我个人很赞同这个观点。接下来，在团队成员的招募过程中，必须要加强对候选人写作能力的要求，这也是丁香园团队目前做的很不好的一块。据说俞军在百度招产品经理的时候就让应聘者写一份产品分析文档，不知道这里面有多看重候选人的文字方面的能力。

一个优秀的产品人员应该关注文案、写好文案，重视文案的力量，文案不只是对网络编辑的要求，产品经理、工程师，同样应该重视。我们常说重视细节，其实文案、文字，同样是细节。

注意：以上所说的「文案」，单指互联网产品的「文案」，不是指广告公司面对的那种「文案」。

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